Verzending & levering
Bij MAESON zorgen we ervoor dat je bestelling met zorg, snelheid en precisie wordt verwerkt. Onze verzendopties en levertijden kunnen variëren per land. Let op: werkdagen zijn maandag t/m vrijdag. Ons kantoor en magazijn zijn gesloten in het weekend en op officiële Nederlandse feestdagen.
Nederland
- Gratis verzending op alle bestellingen
- Levertijd: 1–2 werkdagen
België, Luxemburg & Duitsland
- Verzendkosten: vanaf €6,99
- Gratis verzending bij bestellingen boven €100,-
- Levertijd: 2–4 werkdagen
Rest van Europa
Geldt voor: Oostenrijk, Bulgarije, Kroatië, Cyprus, Tsjechië, Denemarken, Estland, Finland, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Slovenië en Zweden. (Let op: wij verzenden momenteel niet naar Zwitserland.)
- Verzendkosten: vanaf €6,99
- Gratis verzending bij bestellingen boven €100,-
- Levertijd: 3–7 werkdagen
Rest van de Wereld
Inclusief o.a. het Verenigd Koninkrijk. Wij verzenden wereldwijd, met uitzondering van Venezuela.
- Verzendkosten: vanaf €9,99
- Gratis verzending bij bestellingen boven €120,-
- Levertijd: 5–12 werkdagen
Let op: invoerrechten of douanekosten voor landen buiten de EU zijn niet inbegrepen. Deze kosten zijn voor rekening van de ontvanger en worden bepaald door de lokale douaneautoriteiten.
Bezorging aan Huis
Onze leveringen worden verzorgd door PostNL. Als een bezorgpoging mislukt, kan het pakket worden afgeleverd bij een PostNL-afhaalpunt. Neem bij het ophalen altijd een geldig identiteitsbewijs mee. Wanneer iemand anders het pakket namens jou ophaalt, is een schriftelijke machtiging en een kopie van jouw ID vereist.
Problemen tijdens levering
Ontbrekend pakket
Mocht je bestelling niet zijn aangekomen, neem dan contact op met ons team via info@maesonclothing.com. Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder, wat doorgaans 2–3 werkdagen duurt. Na afronding bieden wij een passende oplossing.
Let op: we kunnen geen terugbetaling doen voor pakketten die als afgeleverd staan geregistreerd. Indien zowel de vervoerder als de klant bij hun verklaring blijven (afgeleverd/niet ontvangen), kunnen wij een vervangend pakket toesturen.
Ontbrekende producten
Controleer bij ontvangst je pakbon. Als een artikel ontbreekt maar wel vermeld staat, neem dan binnen 2 werkdagen contact op met ons supportteam.
Beschadigde pakketten of artikelen
Ontvang je een pakket dat zichtbaar beschadigd is?
- Controleer eerst de inhoud voordat je het accepteert.
- Weiger het pakket als er artikelen ontbreken. De bezorger stuurt het dan terug naar ons magazijn voor onderzoek.
- Maak foto’s van de schade (doos en inhoud) en stuur deze naar info@maesonclothing.com. Wij zorgen dan voor een snelle oplossing.
Indien de schade niet direct bij de bezorger is gemeld, kunnen wij de claim helaas niet in behandeling nemen. Onder ernstige schade verstaan we o.a. open verpakkingen of grote scheuren waardoor kledingstukken konden verdwijnen.
Vragen over verzending of levering?
Ons serviceteam helpt je graag verder via info@maesonclothing.com.