Retourneren
Bedankt voor je aankoop bij MAESON. We willen dat je volledig tevreden bent. Is dat onverhoopt niet het geval? Dan kun je je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of omruilen.
Retourbeleid in het kort
-
Retourtermijn: 30 dagen na ontvangst van je pakket. De zending moet binnen deze termijn naar ons zijn teruggestuurd.
- Staat van artikelen: ongedragen, ongewassen en in originele staat, inclusief alle labels.
- Verzendkosten: retourkosten zijn voor eigen rekening en verschillen per koerier/land.
-
Terugbetaling: na binnenkomst in ons magazijn verwerken wij je retour binnen 10 werkdagen. Je ontvangt een bevestiging zodra de terugbetaling is uitgevoerd. Het kan tot 3 werkdagen duren voordat het bedrag zichtbaar is op je rekening.
-
Track & Trace: volg de status van je retour met het Track & Trace-nummer van je verzendpartij.
Veelgestelde vragen
Wat als mijn omruilproduct niet meer beschikbaar is?
Neem contact op met onze klantenservice. We bekijken graag alternatieven (bijv. andere kleur/maat) of bieden waar passend een winkeltegoed.
Waar vind ik mijn bestelnummer voor mijn retour?
Je bestelnummer staat in je bestelbevestiging. Heb je die niet ontvangen? Neem contact op met ons team, we helpen je graag verder.
Mijn product is beschadigd of onjuist geleverd — wat nu?
Stuur een e-mail naar info@maesonclothing.com met je bestelnummer en foto’s van het probleem. We zorgen voor een snelle, passende oplossing.
Wat als ik buiten de 30 dagen wil retourneren?
Neem even contact met ons op. Afhankelijk van de situatie bekijken we alternatieven, zoals een omruiling of een tegoedbon.
Zo meld je een retour aan (snel & eenvoudig)
- Vul je bestelnummer en e-mail in
- Kies retour of omruilen en volg de stappen
- Verzend met een traceerbare methode en bewaar je bewijs
Vragen?
Ons team helpt je graag: info@maesonclothing.com.